Политика за връщане, възстановяване и гаранция

1. Връщане на продукти

Ние искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, можете да върнете продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване.

За да върнете продукт, той трябва да бъде в оригинално състояние, неизползван, с всички етикети и опаковка.

2. Процедура за връщане

• Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на [вашият имейл или телефон] и ни уведомете за желанието си да върнете продукт.
• Опаковайте продукта добре, за да избегнете повреди при транспортиране.
• Изпратете продукта обратно на адреса, който ще ви предоставим.

3. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, ние ще ви уведомим дали връщането е одобрено.

• При одобрено връщане, ще ви възстановим сумата за продукта в рамките на 7 работни дни.
• Възстановяването ще бъде направено по същия начин, по който сте направили плащането.
• Разходите за връщане на продукта могат да бъдат за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или различен от поръчан.

4. Гаранция за качество – 1 година

Ние предлагаме гаранция от една година за всички продукти срещу производствени дефекти и проблеми с качеството.

• Гаранцията покрива само дефекти, които не са резултат от неправилна употреба, повреда или нормално износване.
• В рамките на гаранционния период ще извършим ремонт, замяна или възстановяване на стойността на продукта според случая.
• За да използвате гаранцията, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и предоставете доказателство за покупка.

5. Не се приемат за връщане или гаранция

• Продукти, които са използвани неправилно, повредени умишлено или с нарушена опаковка.
• Специални или персонализирани продукти, освен ако има производствен дефект.

6. Проблеми с продукта

Ако получите дефектен или неправилен продукт, моля свържете се с нас незабавно, за да организираме замяна, ремонт или възстановяване.

7. Контакти

За въпроси относно връщане, възстановяване и гаранция, моля свържете се с нас:

Имейл: Kelvane@contact.com